Telesales Supervisor (Medan)
Di WOM Finance Medan, kami mencari Telesales Supervisor yang berdedikasi untuk memimpin tim kami dalam mencapai target telemarketing yang menantang. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap kinerja tim, memastikan setiap anggota tim bekerja secara efisien dan efektif. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan memantau performa tim, memberikan umpan balik yang konstruktif, dan membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
WOM Finance adalah perusahaan keuangan yang berfokus pada layanan konsumen yang berkualitas, dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri ini. Kami bangga dengan reputasi kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Di Medan, kami terus berkembang dan mencari talenta yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bekerja di pusat kami di Jl. Gatot Subroto, Medan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memantau kinerja tim telemarketing secara berkala untuk memastikan pencapaian target.
- Mengelola dan mengoptimalkan proses kerja tim menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memberikan umpan balik yang konstruktif kepada anggota tim untuk meningkatkan kinerja.
- Membuat laporan kinerja mingguan dan bulanan untuk manajemen.
- Melakukan pelatihan dan pengembangan kepada anggota tim secara berkala.
- Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi dan konsisten.
- Mengelola jadwal kerja dan absensi tim dengan efisien.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional yang mungkin terjadi dalam tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Telesales Supervisor atau peran serupa di industri telemarketing atau layanan konsumen.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memahami dan memiliki pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik verbal maupun tertulis.
- Kemampuan analitis yang baik untuk membuat keputusan berdasarkan data.
- Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan sumber daya manusia.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dalam industri keuangan atau layanan konsumen akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang