Hospitality Team Leader - Luxury Resort & Tourism
Bergabunglah dengan tim hospitality yang dinamis dan berkembang pesat di tengah destinasi wisata terluar di Bali! Sebagai Hospitality Team Leader di Private Advertiser, Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di resor mewah, hotel boutique, atau layanan wisata premium. Di Badung, Bali, Anda akan bertanggung jawab langsung atas tim Anda, memastikan setiap detail layanan sesuai standar internasional.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, memimpin tim Anda untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan memastikan setiap permintaan tamu dipenuhi dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengembangkan tim hospitality untuk mencapai target layanan yang tinggi.
- Memastikan kepuasan tamu melalui layanan yang ramah, profesional, dan personal.
- Melakukan audit dan evaluasi kinerja tim secara berkala.
- Menggunakan alat manajemen seperti PMS dan CRM untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
- Mengikuti dan menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan di tempat kerja.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim.
- Melaporkan kinerja tim dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai hospitality team leader atau posisi serupa di industri pariwisata atau hotel.
- Pendidikan minimal D3 di bidang pariwisata, hotel management, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam manajemen tim atau sertifikasi profesional dalam industri pariwisata.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa lokal setidaknya tingkat menengah.
- Pengalaman dengan sistem manajemen properti dan hubungan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kepemimpinan yang kuat.
- Pengalaman dalam mengelola tim di lingkungan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang